Devoluções
Se mudou de ideias sobre a sua compra e gostaria de tirar partido da nossa política de devolução de 100 dias, pode criar uma devolução através do link de encomenda que lhe enviámos anteriormente. O link pode ser encontrado em qualquer uma das mensagens que recebeu do Edison, o nosso robô de encomendas. Clique em "Ver a minha encomenda", escolha "Devolver" no final dessa página e siga as instruções. Enviar-lhe-emos então uma etiqueta de devolução num e-mail separado até ao final do dia útil seguinte.
O envio de devolução é normalmente de 15 EUR por pacote, mas os pacotes com excesso de tamanho e os envios de paletes podem custar mais. É bem-vindo/a a contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente se tiver alguma dúvida.
Se preferir fazer uma devolução por si próprio, envie a(s) encomenda(s) para:
Lampemesteren
Odinsvej 6 - Port 32-35
DK-6950 Ringkøbing
Dinamarca
Recomendamos que envie o(s) pacote(s) como encomenda postal. Isto assegura que o(s) pacote(s) possa(m) ser rastreado(s), e elimina qualquer dúvida sobre se recebemos ou não o(s) pacote(s).
NOTA: O(s) pacote(s) deve(m) ser devolvido(s) ao endereço da Lampemesteren - os pacotes enviados para uma estação de correios ou loja de encomendas postais não serão levantados.
O envio de devolução é normalmente de 15 EUR por pacote, mas os pacotes com excesso de tamanho e os envios de paletes podem custar mais. É bem-vindo/a a contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente se tiver alguma dúvida.
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Lampemesteren
Odinsvej 6 - Port 32-35
DK-6950 Ringkøbing
Dinamarca
Recomendamos que envie o(s) pacote(s) como encomenda postal. Isto assegura que o(s) pacote(s) possa(m) ser rastreado(s), e elimina qualquer dúvida sobre se recebemos ou não o(s) pacote(s).
NOTA: O(s) pacote(s) deve(m) ser devolvido(s) ao endereço da Lampemesteren - os pacotes enviados para uma estação de correios ou loja de encomendas postais não serão levantados.
Não escreva na embalagem original!
Se escrever na embalagem original ou a danificar de qualquer outra forma diminui o valor de revenda do produto. Isto reduzirá o valor do seu reembolso.
No mínimo, deduziremos 27,5 EUR do seu reembolso se a embalagem original estiver danificada, ou até 40% do valor do candeeiro se - por exemplo - não for devolvida na embalagem original ou se não estiver em condições de venda.
É por isso que é muito importante que coloque o produto, na sua embalagem original, numa caixa de transporte de cartão para nos enviar de volta. A utilização de plástico bolha ajudará a minimizar qualquer potencial dano durante o transporte.
Utilize fita adesiva transparente apenas quando embalar artigos para devolução! A utilização de outros tipos de fita adesiva na embalagem original pode afetar o montante do seu reembolso.
No mínimo, deduziremos 27,5 EUR do seu reembolso se a embalagem original estiver danificada, ou até 40% do valor do candeeiro se - por exemplo - não for devolvida na embalagem original ou se não estiver em condições de venda.
É por isso que é muito importante que coloque o produto, na sua embalagem original, numa caixa de transporte de cartão para nos enviar de volta. A utilização de plástico bolha ajudará a minimizar qualquer potencial dano durante o transporte.
Utilize fita adesiva transparente apenas quando embalar artigos para devolução! A utilização de outros tipos de fita adesiva na embalagem original pode afetar o montante do seu reembolso.
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Alguma outra questão sobre devoluções?
Contacte a nossa equipa de Serviço de Atendimento ao Cliente em info@lampemesteren.pt ou +351 215 565 735 - teremos todo o prazer em ajudar. Neste momento, o Serviço de Atendimento ao Cliente só pode tratar das questões enviadas em inglês.