Política de Privacidade - recolha e utilização de informações pessoais

Em relação à sua compra na Lampemesteren, forneceu informações pessoais incluindo (mas não se limitando a):

•O seu nome  
•A sua morada
•O seu endereço de e-mail
•O seu número de telefone
•A sua informação de pagamento

Utilizamos esta informação para acelerar a sua compra, uma vez que é necessária para que possamos cumprir a nossa parte da transação. Conservamos esta informação por um período de 5 anos em conformidade com a regulamentação da Bogføringsloven (a lei de contabilidade da Dinamarca). No final deste período, os seus dados serão apagados.

Se tiver encomendado a entrega, o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail serão fornecidos à nossa empresa de transporte - atualmente GLS, DSV ou UPS - para que possam entregar a sua compra.

Se subscreveu a nossa newsletter (assinale a caixa "Sim - a newsletter é enviada uma vez por mês") utilizaremos o seu endereço de e-mail e informações sobre a sua compra até que deixe de ser relevante - na prática, até que já não deseje receber e-mails nossos.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. Pode fazê-lo utilizando a ligação incluída na parte inferior dos nossos e-mails ou contactando-nos via info@lampemesteren.pt e informando-nos de que já não deseja receber a nossa newsletter e ofertas. Neste momento, o Serviço de Atendimento ao Cliente só pode tratar dos pedidos de informação enviados em inglês.

A recolha de informações pessoais pela Lampemesteren tem lugar dentro dos parâmetros das regulamentações existentes e do Regulamento Geral da UE sobre a Proteção de Dados (RGPD).

A Lampemesteren recolhe informação do utilizador a partir de 3 fontes:
- A partir de cookies quando visita os nossos sites, por exemplo, endereço IP, país, páginas vistas, categorias vistas, marcas vistas, interações/cliques e pesquisas.
- A partir de compras, por exemplo, dados demográficos, endereço de e-mail, informações de pagamento, produtos, quantidade de encomendas, marcas e frequência. Isto inclui e-mails das transações, por exemplo, confirmação de encomenda e confirmação de envio.
- Do comportamento do utilizador e envolvimento com a comunicação transmitida, incluindo e-mails, por exemplo, taxa de abertura, padrões de cliques e áreas de interesse.

O objetivo da recolha desta informação serve diferentes áreas:
- Obrigações. Para cumprir as nossas obrigações como cliente ou utilizador do nosso serviço - por exemplo, compra, faturação, Serviço de Atendimento ao Cliente e Clube de Clientes.
- Serviço de Atendimento ao Cliente. Para executar o Serviço de Atendimento ao Cliente via e-mail, chat ou telefone. Para responder a perguntas sobre encomendas ou encomendas anteriores, corrigir erros e aconselhar os clientes.
- Marketing. Para mostrar inspiração, ofertas/serviços de produtos e recomendações pessoais via web, e-mail e marketing de terceiros.
- Experiência do cliente. Para melhorar a experiência do cliente e a interação com a Lampemesteren - por exemplo, personalização da experiência do cliente e desenvolvimento de novas funções e produtos. Isto inclui a administração, proteção, operação e manutenção dos nossos sites, administração e segurança do sistema, consentimento para estatísticas sobre a utilização do site e compras e para melhorar a compreensão dos produtos favoritos dos nossos clientes.
- Fraude e risco. Para prevenir a fraude e realizar uma avaliação de risco razoável.
- Legislação. Para cumprir a legislação em vigor.

Quando visita a Lampemesteren, recolhemos informações sobre as visitas ao site. Utilizamos estas informações para melhorar a sua experiência como cliente, avaliar a utilização de elementos individuais do site e apoiar o nosso marketing.

A navegação no site pode desencadear um e-mail de serviço.
A Lampemesteren recolhe o seu comportamento de navegação (por exemplo, categorias, marcas e produtos vistos) para melhorar a comunicação de produtos relevantes e ofertas à sua medida. Um exemplo desta recolha são os produtos adicionados ao seu cesto de compras mas não comprados. Isto pode desencadear um e-mail de serviço lembrando-o sobre os produtos deixados no seu cesto de compras. Se não quiser receber um e-mail sobre encomendas não concluídas, pode cancelar a subscrição através do link na parte inferior do e-mail de serviço.

Independentemente de utilizarmos as suas informações pessoais para cumprir um contrato ou com o seu consentimento, trataremos sempre as suas informações de forma segura e confidencial em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e a Lei sobre a proteção de dados.

As suas informações só serão utilizadas para o fim para o qual foram recolhidas e serão apagadas quando esse fim for cumprido ou deixar de ser relevante.

Utilizamos terceiros para tratar as suas informações de pagamento - Quickpay - e para tratar a sua compra - Myaccumolo da MCB em Holstebro, Dinamarca.

Temos acordos de tratamento de dados com estes terceiros, o que constitui a nossa garantia de que estes cumprem as regulamentações relevantes sobre a proteção das suas informações pessoais.

Utilizamos diferentes ferramentas analíticas - Google Analytics, por exemplo - para nos ajudar a recolher estatísticas sobre a utilização dos sites da Lampemesteren e para lhe proporcionar uma melhor experiência.

A Lampemesteren utiliza serviços de terceiros nos nossos sites. Estes serviços podem utilizar cookies. Pode optar por recusar cookies de terceiros, seguindo este link: youronlinechoices.com/ .

Os cookies de terceiros são utilizados para vários fins, incluindo a criação de estatísticas sobre a sua visita à Lampemesteren. Utilizamos cookies para ver que páginas visitou, e quanto tempo passou a visitá-las. Utilizamos o Google Analytics para este fim.

A Lampemesteren trabalha em conjunto com empresas para melhorar a nossa publicidade online e garantir que só vê anúncios que são relevantes para si. Para este efeito, trabalhamos com os seguintes fornecedores: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram e Google. Se quiser ser excluído deste tipo de publicidade, contacte-nos através de info@lampemesteren.pt.

É sempre livre de nos contactar a respeito de quais das suas informações pessoais podemos ter na nossa posse. Pode fazê-lo contactando-nos:

Lampemesteren A/S
NIPC 24210081
Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing
Tel.: +351 215 565 735
E-mail: info@lampemesteren.pt

Neste momento, o Serviço de Atendimento ao Cliente só pode tratar dos pedidos de informação enviados em inglês.

Se alguma das suas informações estiver incorreta, pode solicitar que seja corrigida. Também tem o direito de obter as suas informações pessoais num formato habitualmente utilizado (portabilidade de dados). Se desejar solicitar uma cópia portátil dos seus dados ou fazer alterações, pode contactar-nos através do endereço de e-mail acima.

Se desejar que deixemos de tratar as suas informações pessoais, ou que limitemos o tratamento destas informações, contacte-nos para o endereço de e-mail acima.

Se desejar retirar o consentimento do seu endereço de e-mail (para que possamos enviar-lhe newsletters e ofertas relevantes), pode fazê-lo em qualquer altura, utilizando o link "Anular a subscrição" na parte inferior do e-mail.

Se desejar apresentar uma queixa sobre o tratamento das suas informações pessoais por parte da Lampemesteren, contacte a Datatilsynet (a Agência dinamarquesa de proteção de dados): Borgergade 28,5., DK-1300 København, DINAMARCA / telefone +45 33 19 32 00 / e-mail: dt@datatilsynet.dk.