Reclamações

Se o produto que recebeu estiver defeituoso ou danificado, deverá fazer uma reclamação.

É muito importante que mantenha a embalagem original. Se não o fizer, é possível que não consiga prosseguir com uma reclamação contra o expedidor. O produto não pode ser transportado por outra pessoa que não seja uma das nossas empresas de expedição aprovadas.

Quando fez a sua encomenda, recebeu um link que lhe permite seguir o estado da sua encomenda. Também pode utilizar o link para criar uma reclamação - basta clicar em "Reclamação" no final da página de estado e seguir as instruções.

A nossa útil equipa do Serviço de Atendimento ao Cliente processará a reclamação e contactá-lo-á o mais rapidamente possível - dentro de alguns dias úteis.

Não nos envie o produto defeituoso ou danificado, a menos que o solicitemos.