Envio & Entrega

Note-se que os prazos de entrega são orientações baseadas em prazos de entrega estimados que recebemos dos fornecedores em questão. Ocasionalmente, produtos individuais estão temporariamente em espera/pendentes, o que pode criar atrasos; isto aplica-se particularmente a peças sobressalentes e a fornecedores sediados no estrangeiro. Pode sempre utilizar o link único que recebeu após ter efetuado a sua encomenda para se manter atualizado/a sobre o seu estado.

Entregamos em todo o mundo e, salvo pedido em contrário, enviamos via Postnord, GLS, UPS e DSV. Oferecemos transporte gratuito dentro da UE em encomendas iguais ou superiores a 99 EUR. Em encomendas inferiores a 99 EUR dentro da UE, a taxa de envio é de 12 EUR. Todos os outros custos de envio são calculados de acordo com o endereço de entrega. O tempo de entrega depende também do endereço de entrega, bem como se o produto está ou não em stock na cor/variante desejada. Encomendas especiais podem aumentar o tempo de entrega - pode encontrar informação sobre o tempo de produção esperado nas descrições individuais do produto.

Não somos responsáveis por atrasos causados por empresas de expedição.

Enviamos toda a nossa mercadoria através de encomendas postais. Isto torna possível o rastreio de encomendas caso se verifiquem problemas ou atrasos.

Para envios para fora da UE, tenha em atenção que a sua encomenda pode sofrer atrasos durante o desalfandegamento e que não somos responsáveis por atrasos relacionados com a alfândega. O cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou de importação.

Inspecione o conteúdo da sua encomenda assim que ela chegar. Certifique-se de que recebeu o produto correto, sem danos, e de que não falta nada no envio. Se não o fizer dentro de um prazo razoável (dois dias) após a entrega, a Lampemesteren.pt não poderá ser responsabilizada por qualquer dano. Se a embalagem e/ou o seu conteúdo estiverem danificados no momento da entrega, deverá criar uma reclamação através do link único que recebeu após ter efetuado a sua encomenda - basta clicar em “Reclamação” no final da página de estado e seguir as instruções. Precisará de fotografias tanto da embalagem externa como interna - incluindo da etiqueta de envio - bem como dos danos em si.

A Lampemesteren.pt não é responsável por produtos danificados durante o transporte. Embalamos sempre a sua encomenda com grande cuidado para minimizar quaisquer possíveis danos no transporte.

Entre em contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente se tiver quaisquer dúvidas ou problemas. Pode contactar-nos por e-mail (info@lampemesteren.pt), chat em direto ou telefone. Neste momento, o Serviço de Atendimento ao Cliente só pode tratar das questões enviadas em inglês.