DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO

Quando é que recebo o meu dinheiro de volta?

Reembolsaremos o seu dinheiro assim que recebermos e verificarmos a sua devolução.

A devolução pode demorar entre 7 a 10 dias úteis a chegar ao nosso armazém.

Ao pagar com cartão de crédito, o dinheiro demora apenas alguns dias a ser recebido. No entanto, se pagar por transferência bancária ou fatura, pode demorar até 30 dias para que o dinheiro apareça na sua conta.

Descrição geral: Abaixo pode ver uma descrição geral de quantos dias úteis são necessários para que o dinheiro apareça na sua conta, consoante o método de pagamento:

Cartão de pagamento: 2-5 dias úteis após a receção da devolução - se a compra tiver sido efectuada com cartão de crédito, o dinheiro também será creditado no seu cartão de crédito.

PayPal: 2-5 dias úteis a partir da receção da devolução. Com o PayPal, o utilizador decide se o dinheiro fica na sua conta PayPal ou se é transferido para a sua conta bancária.

Fatura: Até 30 dias úteis a partir da receção da devolução. Só paga pelos artigos que guarda. Se já tiver pago o montante total e cancelar a compra dentro do período de devolução de 30 dias, reembolsaremos o dinheiro relativo aos artigos devolvidos.

Transferência bancária: Até 30 dias úteis a partir da receção da devolução. No formulário de devolução, pode escrever o número da conta para a qual pretende que o dinheiro seja transferido.

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Reclamação - defeito da mercadoria

Se descobrir que um artigo tem um defeito, utilize a ligação que recebeu após ter efectuado a sua encomenda. Aqui tem a opção de criar diferentes queixas, selecionar a queixa que se adequa à sua queixa e seguir as instruções. Depois de preencher o formulário e de o enviar, o serviço de apoio ao cliente processará a reclamação.

OBS! Não nos envie nada de volta até que tenhamos uma decisão sobre a reclamação.