Tem alguma devolução ou reclamação a fazer?
1. Passo | Verificar os detalhes da encomenda
A embalagem original faz parte do produto e deve ser devolvida sem danos.
Utilizar uma embalagem exterior adequada.
Atenção: caso se verifiquem danos decorrentes de uma embalagem insuficiente ou inadequada, reservamo-nos o direito de deduzir do reembolso, total ou parcialmente, a perda de valor daí resultante.
Por favor, verifique se a sua encomenda corresponde ao tamanho máximo permitido para entrega na loja de encomendas:
Peso: máx. 20 kg
Tamanho: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)
Comprimento: máx. 100 cm
Volume composto: máx. 250 cm, (largura + altura) x 2 + comprimento
:format(jpeg) "Dimensões da embalagem")
Detalhes:
1: Comprimento
2: Largura
3: Altura
**Os dados da embalagem não correspondem ou tem mais perguntas?
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e indique-nos as dimensões da embalagem (CxLxA) ou consulte as nossas FAQs.
2. Passo | Registar no nosso portal de devoluções
Se os dados da encomenda coincidirem, inicie sessão no portal de devoluções com o número da fatura e o endereço de correio eletrónico (ver fatura) e selecione os artigos que pretende devolver. Note-se que o novo número de fatura deve ser utilizado para as devoluções de entregas de substituição.